Ostatnia aktualizacja 4 kwietnia 2023 przez Redakcja
Fotka.pl nie działa? Serwis przez większość czasu jest stabilny i momenty, w których przestaje działać są sporadyczne. Ostatnia duża awaria była spowodowana spłonięciem serwerów OVH, na których była postawiona strona. Od tamtego czasu nie ma większych usterek po stronie operatora Fotki, a większość błędów wynika z urządzeń użytkowników. W tym artykule zebraliśmy najczęstsze powody niedziałania fotka.pl oraz sposoby na ich naprawienie. Omawiane metody nie wymagają specjalistycznej wiedzy, a warto o nich wiedzieć, bo mogą przydać się w różnych sytuacjach.
Spis treści
Fotka.pl nie działa – dlaczego?
Fotka jest jednym z najstarszych polskich portali randkowych. Początkowo portal społecznościowy na wzór Instagrama, dziś popularna, ale niezbyt lubiana aplikacja randkowa.
Czasem zdarzają się przypadki, w których nie można zalogować się na stronie z powodu awarii lub konserwacji serwerów. Jednak najczęściej problem leży w urządzeniu lub systemie użytkownika chcącego skorzystać ze strony lub aplikacji.
Fotka.pl najczęściej nie działa z powodu:
- Problemów z serwerami,
- Problemów z Twoim połączeniem sieciowym,
- Braku aktualizacji aplikacji,
- Braku włączonych danych mobilnych,
- Plików Cookies,
- Innych aplikacji włączonych w tle np. VPN.
Rzadko kiedy poszczególne przyczyny nakładają się na siebie. Zazwyczaj rozwiązanie jednej wystarczy by móc ponownie uruchomić Fotkę.
Sprawdź działanie serwerów Fotka.pl
Zacznijmy od ustalenia, po której stronie znajduje się problem. Jeśli za awarię odpowiedzialne są serwery fotka.pl to nic z tym nie zrobisz, musisz przeczekać. W razie, gdy, problem będzie po Twojej stronie przystąpisz do jego rozwiązywania.
Zalecana przez nas metoda polega na wejściu w poniższy link i sprawdzeniu statusów serwera.
W przypadku poprawnego działania serwera otrzymasz informację zwrotną w zielonym kolorze, ze statusem Up.
Zjeżdżając nieco niżej znajduje się wykres ewentualnych błędów, jakie wystąpiły w danym dniu.
Sprawdź swoje połączenie
Gdy mamy ustalone, że to nie serwery są problemem wypada sprawdzić swoje połączenie z internetem.
Zasadniczo, jeśli problem występuje wyłącznie ze stroną fotka.pl ten krok możesz pominąć, choć zawsze warto go wykonać by się upewnić, że wszystko jest ok.
W tym celu przejdziesz do wiersza poleceń i wpiszesz komendę ping fotka.pl, dzięki niej sprawdzisz połączenie ze stroną.
- Otwórz start,
- Wpisz CMD i uruchom wiersz poleceń,
- Wpisz „ping sympatia.pl” i kliknij enter,
- Sprawdź czy jakaś liczba pakietów została utracona.
Na załączonym zrzucie ekranu widać, że wszystkie pakiety zostały poprawnie wysłane i żaden nie został utracony. Odbyło się to dodatkowo w krótkim czasie.
Problem zaczyna się, gdy liczba utraconych pakietów będzie wynosić 2 i więcej. W takim wypadku zalecamy zrestartować router, odczekać 30 sekund i ponownie go włączyć.
Nawiązywanie ponownego połączenia z internetem zajmie kilka minut, a w razie dalszych problemów należy skontaktować się z dostawcą internetu.
Włącz dane mobilne
Na tym etapie możesz stwierdzić, po której stronie leży problem. Problem wynikający ze słabej jakości usług dostawcy internetowego należy przeczekać lub skorzystać z danych mobilnych operatora komórkowego.
Wyłącz Wi-Fi w swoim telefonie, włącz dane mobilne i połącz się ze stroną fotka.pl. To rozwiązanie idealnie sprawdzi się na czas usuwania awarii.
Pamiętaj jednak o opłatach dla swojej sieci komórkowej i staraj się nie przekraczać limitów.
Sprawdź działanie fotka.pl na innych urządzeniach
Mamy sprawdzone połączenie z internetem i działanie serwerów fotka.pl czas więc przejść do porad dla osób, które na tym etapie nie mają problemów.
Pierwszą rzeczą, którą zawsze warto zrobić jest uruchomienie strony lub aplikacji na innym urządzeniu. Jeśli masz telefon i komputer sprawdź, czy Fotka nie działa na obu urządzeniach.
W przypadku, gdy problem będzie dotyczył konkretnego urządzenia jesteś coraz bliżej poradzenia sobie z usterką.
Wyczyść pliki Cookies
Błędy spowodowane przez stare Cookies nierzadko występują na wielu stronach internetowych. Dlatego na tym etapie zaczniemy od wyczyszczenia plików Cookie.
Przed przystąpieniem do procedury, zapamiętaj swój login i hasło, będą potrzebne przy ponownym uruchomieniu strony lub aplikacji.
Jak wyczyścić cookies na komputerze?
- Uruchom przeglądarkę (Firefox, Chrome),
- Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu,
- Wybierz Ustawienia,
- Przejdź do Prywatność i bezpieczeństwo,
- W sekcji Ciasteczka i dane witryny kliknij Zachowane dane,
- Wyszukaj sympatia.pl i kliknij Usuń zaznaczone,
- Zapisz zmiany.
Sposób usuwania cookies będzie różny dla różnych przeglądarek, ale u swoich podstaw wygląda bardzo podobnie.
Jak wyczyścić dane na telefonie?
- Wejdź w Ustawienia,
- Przejdź do zakładki Aplikacje,
- Odszukaj Sympatia i stuknij w nią,
- Wybierz Wyczyść dane,
- Otwórz ponownie aplikację i zaloguj się na swoje konto.
Pamiętaj, aby po wyczyszczeniu danych zrestartować telefon. Usunięcie omawianych danych nie ma najmniejszego wpływu na Twoje konto na fotka.pl.
Uruchom ponownie telefon
Większość użytkowników fotka.pl to osoby korzystające z aplikacji, więc zajmijmy się nieco dokładniej tym aspektem.
Czasem banalne rozwiązania okazują się najlepsze. Spróbuj zrestartować telefon i sprawdzić, czy zaszły jakieś zmiany.
- Przytrzymaj przycisk zasilania na telefonie,
- Wybierz „Uruchom ponownie”,
- Po włączeniu urządzenia ponownie uruchom aplikację.
System w telefonie może napotkać błąd, o którym nie zostaniesz poinformowany, a który wpływa na działanie aplikacji.
Aktualizacja aplikacji Fotka
Podążając wyznaczonym kluczem pozostaje nam sprawdzenie czy aplikacja Fotka jest aktualna i jej ewentualna aktualizacja.
- Otwórz sklep Play,
- Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu,
- Wybierz Zarządzanie aplikacjami i urządzeniami,
- Przejdź do zakładki Zarządzaj -> Dostępne aktualizacje,
- Kliknij aplikację Fotka,
- Wybierz Aktualizuj.
Jeśli aplikacja będzie aktualna nie będzie znajdować się na liście.
Usuń i zainstaluj aplikację ponownie
Jeśli dotrzesz do tego etapu, to masz dużego pecha. Ostatnim pomysłem jaki mamy jest usunięcie aplikacji z telefonu i zainstalowanie jej ponownie. Dzięki tej metodzie usuniesz uszkodzone pliki a aplikacja będzie działać poprawnie.
- Przytrzymaj ikonę aplikacji Fotka
- Wybierz Odinstaluj,
- Potwierdź chęć odinstalowania,
- Pobierz i zainstaluj aplikację ze sklepu Play
- Zaloguj się na swoje konto.
Nie musisz się martwić o swoje rozmowy czy pary, te pozostają bez zmian. Usunięcie aplikacji nie ma żadnego wpływu na Twoje konto.
Poproś o pomoc dział techniczny
To wszystkie metody, na które masz wpływ. Istnieje jeszcze możliwość skontaktowania się z obsługą techniczną strony.
Wypełnij formularz kontaktowy na powyższej stronie dokładnie opisując swój problem. Jeśli możesz dobrze jest dodać załącznik z błędem oraz opisać metody, które zostały wykorzystane do jego naprawy.
Dlaczego nie mogę pobrać Fotka.pl?
Nieco inną kwestią są problemy związane z pobieraniem aplikacji Fotka.
Problem związany jest głównie ze sklepem Google, ale mogę być również inne niżej opisane przyczyny.
- Problemy ze sklepem Google,
- Niezgodność urządzenia,
- Blokada rodzicielska,
- Ograniczenia regionalne,
- Stara wersja Androida nie obsługiwana przez aplikację,
- Brak miejsca na dysku.
Najwięcej problemów jest związanych z usterką sklepu Play:
- Otwórz Ustawienia,
- Wybierz aplikacje,
- Wybierz Sklep Google Play,
- Wybierz Wyczyść dane,
- Otwórz ponownie sklep i zainstaluj Fotka.
Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi rozwiążesz swój problem z Fotka.pl. Jeśli jednak wciąż masz problemy możesz opisać je w komentarzu a my postaramy się pomóc.
