Ostatnia aktualizacja 12 grudnia 2022 przez Redakcja
Zdarza się tak, że sympatia nie działa albo nie można się do niej zalogować. Czasem wina leży po stronie samej strony i aplikacji a czasem po stronie użytkownika. Istnieje wiele potencjalnych przyczyny awarii sympatii, o których powiemy w tym artykule. Wiele z opisanych problemów można rozwiązać bez konieczności usuwania aplikacji a nawet gdy do niej dojdzie to nie oznacza to utraty par i wiadomości. Sprawdźmy zatem co robić, gdy Sympatia nie działa.
Spis treści
Sympatia nie działa – dlaczego?
Sympatia to trzeci portal randkowy w naszym kraju pod względem aktywnych użytkowników. Strona utrzymuje się z kont premium, które umożliwiają częstsze pisanie i dają dodatkowe możliwości.
Potencjalne awarie serwerów czy problemy z działaniem strony to utrata pieniędzy. Dlatego do awarii dochodzi bardzo rzadko i zazwyczaj wina leży po stronie użytkownika.
Najczęstsze powody niedziałania sympatii:
- Problemy z serwerami,
- Problemy z Twoim połączeniem sieciowym,
- Brak aktualizacji aplikacji,
- Brak włączonych danych mobilnych,
- Pliki Cookies.
Znamy już najczęstsze przyczyny awarii w działaniu sympatii. Zajmijmy się teraz sposobami na ich rozwiązanie.
Sprawdź działanie serwerów sympatii
Pierwszą rzeczą jaką należy zrobić to upewnić się czy serwery sympatii działają. Można tego dokonać wchodząc na stronę przez internet domowy lub z pakietu sieci komórkowej.
Istnieje jednak dużo lepsze rozwiązanie, które ogranicza się do wejścia na stronę sprawdzającą status serwerów:
Jeśli z serwerami jest wszystko w porządku otrzymasz na zielono informację, że udało się połączyć z serwerem.
Mając taką informację należy założyć, że problem występuje po Twojej stronie i dotyczy aplikacji bądź strony internetowej, zależnie od tego z czego korzystasz.
Sprawdź swoje połączenie
Jeśli korzystasz z internetu w normalny sposób a wszystkie strony ładują się bez problemu to ten krok można pominąć. Z drugiej strony jego wykonanie pozwoli wykluczyć ewentualne problemy z siecią z cały proces zajmuje minutę.
Wystarczy przejść do wiersza poleceń i wpisać komendę ping sympatia.pl, która sprawdzi, czy udało się nam połączyć z sympatią.
- Otwórz start,
- Wpisz CMD i uruchom wiersz poleceń,
- Wpisz „ping sympatia.pl” i kliknij enter,
- Sprawdź czy jakaś liczba pakietów została utracona.
Komenda spowoduje wysłanie 4 pakietów informacji do strony sympatia.pl i odebraniu odpowiedzi. Jeśli wszystko przebiegło pomyślnie otrzymamy wynik taki jak na powyższym zdjęciu.
Gdyby okazało się, że żaden z pakietów nie został odebrany należy zrestartować router w domu a następnie włączyć go po około 30 sekundach.
Następnie ponownie wykonaj test a w razie takich samych wyników skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.
Włącz dane mobilne
Wiesz już czy problem jest powiązany z Twoim internetem czy nie. Gdy okaże się, że faktycznie Twoja sieć nie działa możesz wykorzystać dane mobilne swojego operatora komórkowego.
Wyłącz Wi-Fi i połącz się przez pakiet danych udostępnionych przez sieć komórkową.
W ten sposób będziesz mógł korzystać z sympatii w czasie, gdy awaria internetu będzie usuwana.
Sprawdź czy Sympatia nie działa na wszystkich urządzeniach
Teraz przechodzimy już do porad dla osób, które mają pewność, że internet działa poprawnie i serwery sympatii również nie uległy awarii.
Osoby korzystające z sympatii na komputerze powinny zainstalować aplikację na telefonie i sprawdzić, czy mogą się połączyć i odwrotnie osoby korzystające z aplikacji powinny przejść na stronę sympatia.pl.
Można wykorzystać do tego również dwa różne telefony. Takie proste sprawdzenie działania sympatii pozwoli wyeliminować kolejne potencjalne błędy.
Gdyby okazało się, że na jednym urządzeniu wszystko działa poprawnie przejdź do kolejnego kroku.
Wyczyść pliki Cookies
Po upewnieniu się, że problem występuje na konkretnym urządzeniu należy zacząć od wyczyszczenia plików cookies i plików tymczasowych w przeglądarce lub aplikacji.
Jak wyczyścić cookies na komputerze?
- Uruchom przeglądarkę (Firefox, Chrome),
- Kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu,
- Wybierz Ustawienia,
- Przejdź do Prywatność i bezpieczeństwo,
- W sekcji Ciasteczka i dane witryny kliknij Zachowane dane,
- Wyszukaj sympatia.pl i kliknij Usuń zaznaczone,
- Zapisz zmiany.
Cała procedura może się nieco różnić zależnie od przeglądarki, ale zawsze będzie wyglądać bardzo podobnie.
Jak wyczyścić dane na telefonie?
- Wejdź w Ustawienia,
- Przejdź do zakładki Aplikacje,
- Odszukaj Sympatia i stuknij w nią,
- Wybierz Wyczyść dane,
- Otwórz ponownie aplikację i zaloguj się na swoje konto.
Dobrą praktyką po usunięciu danych aplikacji jest ponowne uruchomienie telefonu.
Pamiętaj, że usunięcie wspomnianych danych może nieco wpłynąć na czas ładowania aplikacji/strony i prowadzi do usunięcia zapisanych haseł.
Usunięcie danych nie ma wpływu na Twoje konto, pary i rozmowy jakie się na nim znajdują.
Uruchom ponownie telefon
Przechodząc już stricte do aplikacji to najlepiej jest zacząć od wyłączenie i włączenia telefonu. Choć może wydawać się to zbyt banalnym rozwiązaniem to często działa.
Telefon może napotkać problemy z aplikacją, o których Cię nie poinformuje a restart systemu to naprawi.
- Przytrzymaj przycisk zasilania na telefonie,
- Wybierz „Uruchom ponownie”,
- Po włączeniu urządzenia ponownie uruchom aplikację.
Mamy nadzieję, że to pomoże, ale gdyby okazało się, że problemy dalej występują należy wykonać przedostatni krok.
Aktualizacja aplikacji Sympatia
Przeprowadzenie aktualizacji aplikacji nie jest skomplikowane wystarczy wiedzieć, gdzie szukać odpowiedniej opcji.
- Otwórz sklep Play,
- Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu,
- Wybierz Zarządzanie aplikacjami i urządzeniami,
- Przejdź do zakładki Zarządzaj -> Dostępne aktualizacje,
- Kliknij aplikację Sympatia,
- Wybierz Aktualizuj.
Może okazać się, że aplikacja była już aktualna wtedy nie znajdziesz jej w tym miejscu.
Usuń i zainstaluj ponownie aplikację
Nic nie zadziałało? Pozostaje ostatnia opcja jaką jest usunięcie aplikacji Sympatia i ponowne jej zainstalowanie. W ten sposób pozbędziesz się uszkodzonych plików i będzie możliwe ponowne korzystanie z aplikacji.
- Przytrzymaj ikonę aplikacji Sympatia,
- Wybierz Odinstaluj,
- Potwierdź chęć odinstalowania,
- Pobierz i zainstaluj aplikację ze sklepu Play
- Zaloguj się na swoje konto.
Nie martw się o swoje konto, usunięcie aplikacji nie wpływa na Twoje pary i rozmowy. Po ponownym zainstalowaniu aplikacji będziesz mieć dostęp do tych samych informacji co przed usunięciem aplikacji.
Poproś o pomoc dział techniczny
To już wszystkie metody na sprawdzenie, dlaczego Sympatia nie działa i ich ewentualne naprawienie.
Ostatnią deską ratunku jest napisanie maila do suportu sympatii z prośbą o rozwiązanie problemu.
- sympatia@sympatia.pl
W wiadomości należy załączyć swój nick oraz napisać z jakiego urządzenia korzystasz.
Dlaczego nie mogę się zalogować na sympatii?
Problemy z logowaniem mogą być spowodowane dokładnie tymi samymi przyczynami, które zostały opisane powyżej.
Najczęstszym powodem, dlaczego nie możesz się zalogować na sympatii są problemy z plikami cookies oraz chwilowe awarie.
Powody problemów z logowaniem:
- Błędnie wpisany adres e-mail i hasło,
- Problem z plikami cookies,
- Chwilowe problemy z serwerami sympatii.
Możesz spróbować zalogować się przez Facebooka, spokojnie ta opcja nie informuje znajomych, że masz konto na sympatii.
W pierwszej kolejności spróbuj zalogować się przez inną przeglądarkę lub w aplikacji, a jeśli to nie przyniesie efektu usuń pliki cookies.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się co robić, gdy Sympatia nie działa i nie można zalogować się na swoje konto. Gdyby jednak w Twojej głowie wciąż pojawiały się wątpliwości napisz do pomocy sympatii oraz daj nam znać w komentarzu, postaramy się pomóc.
